申彦朝说，很多行业规则是能够预设的，比如微笑热情的态度、详细的信息告知等等，但另外一些，就需要从海量的实践中，一单一单地去摸索、总结。“比如包裹上胶带的缠绕方式，怎么缠，才最经济最有效？”

　　早先，无论是客户还是一些同行，缠胶带时纯凭手感。有时只缠个“一”字，有时又缠得过多，包裹成了个“胶带球”。“经过长期摸索，我们自己总结了实用的打包规则：3公斤以下的，用‘十字缠绕法’；3公斤以上的，用‘井字缠绕法’；10公斤以上的，再加装打包带。如此，既美观，又省胶带，牢固性也有保障。”申彦朝说。

　　快递行业近些年来快速发展，引来新人涌入。在新华区的快递分拣站，满是20出头的青涩面孔。新人入行，一切从头学起。

　　胸前挂着的工牌，申彦朝的却有些与众不同。除了姓名和照片，最上方还多了“冀师·传承”几个字，格外醒目。他说，这是公司专门推出并一直坚持的“传帮带”制度。

　　“新人初进公司，会接受统一培训，尤其具体业务活，还得靠老师傅指点，一单单地跑，一点点地学。”申彦朝说。

　　这些年，申彦朝和同事们为新人总结出了“(包裹)大不压小，重不压轻，(派单)由远及近，由紧及松(要紧的单列出来，预先投递)”等一系列工作口诀，简单易记效果好。

　　申彦朝说，带徒都是围绕着提升服务展开的，“会着重强调服务态度，收派时要面带微笑，使用礼貌用语。这些不是随便说说，教学时就要当面演示，当面检验。”

　　“比如会花很大工夫告诉新人，要突出服务意识，像接单时，一是信息要‘全’，快递的类型、价目等等，预先告知，能全则全、能细则细；二是凸显‘可选择性’，时效上是快些还是慢些，上午方便还是下午等等；三是要贴心，近期如有一些优惠的支付方式、派送线路等，要及时告知。”

　　近10年中，申彦朝亲手带出的徒弟已有约20个，如今徒弟又开始带徒。除了教授方法和技巧，申彦朝一直认为师傅自身的示范作用很重要，“你就是个榜样，就是个模范，带好带坏，得靠你处处去引领。”

　　2017年末，在派件过程中，一位电子城的店主向他抱怨手机不慎丢失。申彦朝感觉作案者有可能是惯犯，就要来了监控视频，记下了小偷的模样。一周后，在电子城的另一个区域，果然发现了小偷，为店主挽回了近4000元的损失。

　　“我觉得快递小哥在业务之外，有时还得有点正义感，得多承担点社会责任”，申彦朝说，当客户为他送来锦旗的时候，他觉得给新人上了最好的一课。