为落实监管要求建行中山市分行在全行开展“普及金融知识万里行”、“防范非法集资宣传月”、“防范电信网络诈骗”等活动，向公众传递各类金融知识，得到一致好评。建行将持续宣传普及反洗钱、打击治理电信网络诈骗，不断增强群众识骗、防范能力，营造全社会共同参与防范电信网络诈骗、反洗钱的良好氛围，切实保护人民财产安全。

　　近日，客户刘先生到建设银行中山市分行办理跨行转账业务，客户进门后便向该行的负责人咨询智慧柜员机应当如何转账。客户表示其想要从建行转账到工行20万元，当班该行的负责人向客户了解情况，客户告知上午接到称是公安局办案人员说其身份证给别人盗用涉案，要求将名下的钱转到安全账户，该行的负责人察觉收款方账户存在可疑之处，且通过与客户沟通的过程中发现收款方一直在以各种理由催促客户打款，有明显的诈骗嫌疑。

　　该行的负责人立即劝阻客户暂停转账业务，耐心向客户说明原因，并且告知客户不要轻信陌生来电，建议客户先与家人核实具体情况之后再决定是否继续办理业务。客户听过之后，也赞同该行的负责人的说法，于是立即停止了转账，先行离开与家人核实情况。

　　在日常的工作中一定要以专业、专注、专心为原则，特别涉及大额资金往来的业务，要打起十二分精神，力求有效帮助客户识别真伪、防范风险，为客户筑起安全保障的围墙，令客户感受到建设银行为客户服务的全面性和可靠性，提升建设银行的品牌形象。

　　客户再次来到建设银行中山市分行，一进门就寻找该行的负责人，客户称当天他离开网点之后，与家人尝试多次沟通后，终于联系成功，发现对方果真是一个诈骗团伙，客户表示：当时多亏了建行员工的提醒，多亏建行的周到服务，才帮助他免于经济损失，今日是特地来向该行的负责人表达感谢的。

　　为有效遏制电信网络诈骗案件高发态势，进一步提高人民群众防诈意识和反诈能力，建行中山市分行积极履行大行责任担当，认真开展打击治理电信网络诈骗犯罪活动，多措并举筑牢反电诈安全防线。建设银行把消费者权益保护工作要求全面融入到产品设计、业务管理、客户服务执行监督等各项工作的各个流程环节之中，主动拉近与客户的关系,构建和谐金融消费关系。返回搜狐，查看更多