服务可以产品化吗？_互联网_IT/计算机_专业资料。服务可以产品化吗？ 产品——服务——服务产品化，这是 IBM 近 20 年来的转型历程。 原本看似毫不相同的服务与产品，在 IBM 那里第一次被以服务产品化的概念提出，这也 成为了最近的一年中服务业最

　　服务可以产品化吗？ 产品——服务——服务产品化，这是 IBM 近 20 年来的转型历程。 原本看似毫不相同的服务与产品，在 IBM 那里第一次被以服务产品化的概念提出，这也 成为了最近的一年中服务业最热的话题，在 IBM 提出服务产品化之后，咨询业、软件业 甚至金融业都有领导企业开始转型服务产品化。 服务产品化究竟是什么，为何能一石激起千层浪，带动整个服务行业的变革？ 这是否代表着曾经一统服务业的解决方案将成为历史？ 服务＋产品又会带来什么样的改变？ 什么样的企业能够转型服务产品化？ 这个过程又会遭遇哪些挑战？ 带着种种疑问，《新智囊》采访了两家截然不同的企业：一个是 IT 服务业的领导者、跨国 公司的 IBM，另一个是本土的咨询公司中商国际。 我们试图从这两个差别很大的企业中找到转型服务产品化的一些可以借鉴的经验，揭开服 务产品化的真实面目，找出其中的原因、方法与难点。